Письма DEWA, Ejari и застройщика: как не терять

Summary

Как владельцу 1–5 объектов в Дубае не терять письма DEWA, Ejari, застройщика и service charge: один ящик, ярлыки, сроки. Проверено 17 октября 2026.

Коротко. Все объекты должны быть привязаны к одной почте, которую вы читаете каждый день: у застройщика, в DEWA, в Dubai REST и у управляющей компании. Дальше на каждый объект заводится ярлык, а сроки, которые повторяются (продление Ejari, уведомление за 90 дней, платежи по рассрочке, service charge), переносятся в календарь с запасом. Большинство важных писем приходит с нескольких официальных доменов, поэтому разбор можно почти полностью автоматизировать фильтрами.

Проверено 2026-10-17 по официальным источникам: dewa.gov.ae, dubailand.gov.ae, dlp.dubai.gov.ae. Ссылки в конце.

Почему письма теряются

Разные почты. SPA подписан на одну почту, Ejari оформлял брокер со своим адресом, DEWA завели на рабочую. DEWA прямо пишет: если управляющая компания указала неверный email, приветственное письмо с номером счёта до вас не дойдёт.
Вкладка «Промоакции». Рассылки застройщиков и счета приходят с одних и тех же доменов, и Gmail иногда относит всё туда.
Сроки короткие. Если Ejari подаёт арендатор, у владельца есть 5 дней на подтверждение, иначе заявка отменяется автоматически.
Сроки длинные. Уведомление об изменении условий аренды нужно отправить не позже чем за 90 дней до конца договора. Об этом никто не напомнит.

Владеете объектом? Folio разбирает письма застройщика, DEWA и Ejari → (открывается в новой вкладке)

Пошагово: настройка за один вечер

Выберите одну почту для недвижимости. Подойдёт личная, которую вы точно не потеряете. Рабочая не подходит: при смене работы доступ пропадёт.
Обновите контакты везде, где есть ваш объект:
- у застройщика (часто через customer care, см. гайд про фильтры Gmail);
- в DEWA: сервис обновления данных клиента на dewa.gov.ae или в приложении;
- в Dubai REST / DLD: профиль владельца. При ошибке «другой email для того же Emirates ID» DLD просит писать на info@dubailand.gov.ae;
- у управляющей компании или брокера, который оформляет Ejari.
Сделайте папку на каждый юнит. Название: проект и номер, например «Creek Gate 1208». Туда идут письма и документы: SPA, Oqood или title deed, Ejari, счета DEWA, SOA, переписка с управляющей.
Настройте фильтры по доменам отправителей. DEWA шлёт счета с noreply.greenbill@dewa.gov.ae, DLD использует домен dubailand.gov.ae, у каждого застройщика свой домен. Готовые фильтры и список доменов есть во втором гайде (ссылка ниже).
Внесите в календарь сроки по каждому юниту (таблица ниже). Напоминание ставьте с запасом: за 120 дней до конца аренды, за 14 дней до платежа по рассрочке.
Раз в неделю 10 минут. Откройте ярлык «Дубай», проверьте непрочитанное и папку «Спам». Всё, что требует действия, сразу переносите в календарь.

Что приходит владельцу регулярно

Событие	Кто присылает	Когда	Что сделать	Источник
Счёт DEWA (Green Bill)	DEWA, noreply.greenbill@dewa.gov.ae	каждый месяц, как только счёт готов	оплатить или проверить, что платит арендатор	DEWA Green Bill, DEWA Cyber Security
Подключение DEWA (move-in)	DEWA: письмо и SMS после оформления Ejari	сразу после выдачи Ejari	оплатить депозит: AED 2,000 квартира, AED 4,000 вилла; подключение плюс сборы: AED 155 при обычном счётчике	DEWA Move-in
Подключение DEWA владельцем (после handover)	вы подаёте заявку сами на dewa.gov.ae или в приложении	после handover, до заселения	title deed или SPA плюс паспорт / Emirates ID. Депозит владельцу возвращается только при продаже объекта	DEWA Move-in
Регистрация и продление Ejari	DLD: сертификат на email после регистрации или продления	при новом договоре и каждом продлении	AED 177.75 через Dubai REST / сайт DLD, AED 220 в центре Trustee	DLD Register/Renew
Ejari подан арендатором	Dubai REST / DLD, запрос на подтверждение	когда арендатор подаёт заявку	подтвердить за 5 дней, иначе автоотмена	DLD Ejari FAQ
Изменение условий аренды при продлении	вы (или арендатор)	не позже 90 дней до конца договора	письменное уведомление	Закон 26/2007, ст. 14 (ред. Закона 33/2008)
Отказ от продления	арендатор или вы	арендатор за 3 месяца; владелец за 12 месяцев, документально и с причиной	уведомление	DLD Ejari FAQ
Service charge	управляющая компания / OA через систему Mollak (DLD)	по графику в счёте (периодичность официально не единая)	оплатить; ставки проекта можно сверить с Service Charge Index	DLD Service Charge Index, Mollak
Платёж по рассрочке off-plan	застройщик (SOA, напоминание)	по графику из SPA	оплатить на escrow-счёт из SOA; статус проекта и платежи видны в Dubai REST	DLD Dubai REST, SPA
Handover и снаггинг	застройщик	когда проект готов (дата по уведомлению застройщика)	записаться на осмотр, подготовить POA, если вас не будет в ОАЭ	уведомление застройщика

Про AED 155. На странице DEWA «Activation of Electricity/Water (Move-in)» плата за подключение указана так: AED 125 за подключение (обычный счётчик) + 10 регистрация + 10 knowledge fee + 10 innovation fee. Итого AED 155, и это же число стоит в FAQ на той же странице. На старой странице DEWA «Ejari FAQ» (с 2017 года) до сих пор написано AED 130. Для крупных счётчиков подключение стоит AED 300 плюс те же сборы.

Если объектов больше одного

Один юнит — одна строка в таблице: проект, номер, номер счёта DEWA, 9-значный premise number (он написан на двери), номер Ejari, дата окончания аренды, следующий платёж застройщику.
По номеру счёта DEWA или premise number легко находить нужные письма поиском по почте.
Документы держите в одном месте, а не в WhatsApp-переписке с брокером.

Если вести таблицу и ярлыки вручную не хочется, это может делать Folio: письма по недвижимости приходят на ваш адрес Folio, он раскладывает их по юнитам и пишет в Telegram, когда нужно действие.

Частые вопросы

DEWA не прислала письмо после Ejari. Что делать? Подайте заявку на move-in сами на dewa.gov.ae или в приложении DEWA, указав номер Ejari и premise number. Документы при этом не нужны.

Как проверить, что письмо действительно от DEWA? По адресу отправителя. Счета DEWA приходят только с noreply.greenbill@dewa.gov.ae, новости с dewa@dewa.gov.ae. При сомнениях звоните +971-4-601-9999.

Сколько стоит продление Ejari? Через Dubai REST или сайт DLD AED 177.75 (100 регистрация + 10 + 10 + сервисный сбор 55 + НДС 2.75). В центре Trustee AED 220.

Когда предупреждать арендатора о повышении аренды? Не позже чем за 90 дней до конца договора, письменно, если в договоре не согласовано иное (ст. 14 Закона 26/2007). Допустимость повышения проверяется калькулятором Rent Index на сайте DLD.

Где посмотреть платежи застройщику и service charge? В Dubai REST: там показываются платежи по off-plan проектам и service charges, их можно оплатить в приложении. Иностранцы входят через UAE Pass или по title deed.

Можно ли получать все счета DEWA одним письмом? Да, для collective account (Statement Code) DEWA присылает одно ежемесячное письмо со ссылкой на все счета.

Дальше

Источники (проверено 2026-10-17)

DEWA, Activation of Electricity/Water (Move-in): https://www.dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/activation-of-electricity-water-move-in
DEWA, Ejari FAQ (старая страница, AED 130): https://www.dewa.gov.ae/en/consumer/miscellanies/ejari-faq
DEWA, Green Bill: https://www.dewa.gov.ae/en/about-us/service-guide/general-information/green-bill
DEWA, Cyber Security Awareness (официальные адреса): https://www.dewa.gov.ae/en/about-us/dewa-digital-journey/dewa-cyber-security-awareness
DLD, Register / Renew Tenancy Contract: https://dubailand.gov.ae/en/eservices/register-renew-ejari-contract/
DLD, Campaign for Ejari Services (FAQ): https://dubailand.gov.ae/en/eservices/campaign-for-ejari-services/
DLD, Dubai REST: https://dubailand.gov.ae/en/eservices/dubai-rest/
DLD, Service Charge Index: https://dubailand.gov.ae/en/eservices/service-charge-index-overview/
DLD, Help (email info@dubailand.gov.ae): https://dubailand.gov.ae/en/help/
Закон Дубая 26/2007, ст. 14: https://dlp.dubai.gov.ae/Legislation%20Reference/2007/Law%20No.%20(26)%20of%202007.html и Закон 33/2008: https://dlp.dubai.gov.ae/Legislation%20Reference/2009/Law%20No.%20%2833%29%20of%202008%20Amending%20Law%20No.%20%2826%29%20of%202007.pdf
Dubai REST в App Store (вход для иностранцев): https://apps.apple.com/ae/app/dubai-rest/id1437805105